Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại MuaSamOnline24H.com. Vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với nguồn gốc rõ ràng, đồng thời đưa ra chính sách đổi trả hàng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Khi quý khách hàng có hàng hóa mua tại MuaSamOnline24H.com cần đổi/ trả, xin quý khách hàng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0855542145 hoặc truy cập MuaSamOnline24H.com để tìm hiểu thêm về chính sách đổi/trả:

1 – Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm được đổi trả hoặc hoàn tiền nếu:
- Lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đạt hiệu quả như cam kết.
- Còn trong thời gian bảo hành.
Sản phẩm không được đổi trả hoặc sẽ phát sinh phí trong các trường hợp:
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa.
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng.

2 – Thời gian tiếp nhận đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.

3 – Thời gian xử lý yêu cầu

Yêu cầu sẽ được tiếp nhận trong 1-2 ngày sau khi thông báo.
Việc đổi hàng sẽ diễn ra trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.

4 – Quy trình đổi trả cho sản phẩm lỗi

Khách hàng cần chụp hình sản phẩm và gửi về qua email hoặc hotline.

5 – Nội dung đổi trả sản phẩm

Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Đổi mới miễn phí trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Sản phẩm hư hỏng do khách hàng: Không hỗ trợ đổi/trả.
Giao nhầm hoặc giao thiếu: Đổi đúng sản phẩm hoặc bổ sung số lượng còn thiếu.

6 – Cách thức chuyển sản phẩm